Definimos la publicidad como una comunicación no personal y pagada, de promoción de ideas, bienes o servicios, que lleva a cabo un promotor identificado.
La publicidad es una técnica de comunicación que tiene como principal objetivo ayudarle a un negocio a difundir información de sus productos o servicios a través de los diferentes medios de comunicación.
De hecho, la publicidad es una herramienta muy importante dentro del Marketing, que forma parte de la P de Promoción, dentro del Marketing Mix.
Empresas grandes y multinacionales saben la importancia de la publicidad, y destinan parte de sus presupuestos para este fin. ¿No debería de ser igual de importante para las PYMES?
Muchas veces las PYMES piensan que la publicidad es cosa de las ligas mayores, pero olvidan que muchas de estas empresas empezaron siendo pequeñas, y si bien es cierto, cuando se es pequeño, los recursos son limitados, es necesario destinar una inversión a hacer publicidad.
Para que entendamos lo necesario que es hacer publicidad, empezaremos por comentar sobre el proceso de comunicación.
Dentro de este proceso, actúan 6 elementos:
1. El emisor:
Se refiere al anunciante. Se trata de toda aquella persona o negocio que tiene la necesidad de comunicar algo, dar a conocer sus productos o servicios.
2. El receptor
Se trata de la persona a la que se le envía el mensaje. Acá hablamos del público objetivo, que puede ser el público en general, clientes actuales o clientes potenciales, todo dependerá del objetivo de la campaña publicitaria.
Es importante recordar que la publicidad no siempre apunta al público objetivo, sino que puede hacerlo a terceros, que son los que finalmente realizan la compra, y que se les conoce como prescriptores.
Un ejemplo fácil para entender esto es aquellos anuncios de productos para bebés, si bien el bebé es quien hará uso del producto, es el padre de familia el que toma la decisión y realiza la compra.
3. El mensaje
Hace referencia a la información que queremos transmitir al receptor. Debe ser capaz de persuadir acerca de una idea, producto o servicio, para lo cual debe integrar todos los elementos que le permitan seducir o provocar al público y motivarlo a realizar una compra.
Un buen mensaje es aquel capaz de captar la atención del usuario, permanecer en su memoria y traducirse en ventas. Esta técnica también se le conoce como “AIDA” Atrae, Interesa, Desea, Actúa.
4. El canal
Se refiere a la vía o medio a través de la cual se transmite la información que intercambian emisor y receptor.
En publicidad, los canales más populares o tradicionales son en la actualidad las redes sociales, internet en sitios web, la televisión, radio y cada vez en menor proporción la prensa escrita y volantes.
El canal elegido dependerá del tipo de público objetivo, así como de los objetivos del negocio y el presupuesto.
5. El código
Hace referencia al sistema de signos y reglas que le dan forma al mensaje, como los son; la tipografía, colores, música, imágenes, vídeo, sonido, etc.
6. La respuesta o el feedback
Finalmente la respuesta o feedback cierra el ciclo de comunicación. Para la publicidad que este feedback sea positivo es el principal objetivo, ya que, de ser así, se traduce en ventas y una mejor imagen del negocio.
Una respuesta negativa puede suponer el rechazo de los consumidores y afectar la reputación de la empresa anunciante.
Así que en resumen, en todo proceso de comunicación entenderemos que el emisor (empresa o negocio anunciante) transmite un mensaje (anuncio o campaña publicitaria); este mensaje llega al receptor (público objetivo), y va conformado por un código (imagen, sonido, tipografía, etc.); el que se transmite a través de un canal (medio de comunicación) y provoca una respuesta positiva o negativa en el receptor (ventas, percepción de la marca).
