La mayoría de nuestras actividades de negocios se crearon para hacer frente a condiciones que constantemente cambian, ahora vemos competidores, más ofertas, incontables opciones para comprar, el supermercado, la comida rápida, el mall, el internet, servicio express, etc. Nos vemos tan inmersos en el día a día, y a cada momento surgen nuevas tecnologías, procesos, tendencias, que solemos descuidar lo mas importante nuestro producto y cliente.